Chính sách xử lý khiếu nại

1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty trong trường hợp lỗi xuất phát từ nhà sản xuất và yêu cầu xử lý còn trong thời hạn bảo hành đã giao kết.
2. Tất cả mọi trường hợp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi thông qua các kênh liên hệ đã công khai để làm thủ tục yêu cầu bảo hành.
3. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 05 (năm) ngày làm việc theo quy định kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng về hướng giải quyết vấn đề.